الأفراد | الخدمات الإلكترونية Close Menu

مركز الخدمة الهاتفية (إسكان 7/24)

وفـر الـوقـت والـجـهـد مـع مركز الخدمة الهاتفية (إسكان 7/24)

تمكنم خدمة مركز الخدمة الهاتفية "إسكان 24/7" من الحصول على مجموعة من الخدمات المصرفية عبر الهاتف بسرعة وكفاءة عالية، ومن خلال نخبة من موظفي خدمة العملاء المدربين

إيماناً من بنك الإسكان واحتراماً لوقتكم، نقدم خدمة مركز الخدمة الهاتفية "إسكان 24/7" من أي مكان وعلى مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع، لتمكينكم من الحصول على مجموعة من الخدمات المصرفية عبر الهاتف بسرعة وكفاءة عالية، ومن خلال نخبة من موظفي خدمة العملاء المدربين.

الخدمات التي يمكنكم الاستفادة منها عبر مركز الخدمة الهاتفية (إسكان 24/7)

  • الاستعلام عن خدمات البنك العامة :الإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات والمنتجات والأسئلة العامة
  • تفعيل خدمات "إسكان موبايل" "اسكان اون لاين":  التحقق من هوية العميل عند الاشتراك لأول مرة في خدمات ("إسكان موبايل" / "إسكان أون لاين") من خلال طرح أسئلة أمنية، وفي حال عدم التحقق يتم إيقاف التفعيل
  • إيقاف خدمة إسكان موبايل/ إسكان أون لاين في حال سرقة كلمة المرور أو الهاتف الخلوي، أو عند الاشتباه بوجود عمليات مشبوهة أو غير مصرح بها، أو في حال الاشتباه باختراق جهاز العميل
  • فك حظر إسكان موبايل وإسكان أون لاين : تتيح الخدمة للعملاء فك الحظر عن التطبيق والخدمات الإلكترونية
  • استقبال معلومات التواصل لطلبات قروض الأفراد/ الشركات: استقبال بيانات العملاء بهدف التواصل معهم بخصوص القروض
  • إيقاف بطاقات الدفع المباشر في حال سرقة البطاقة أو فقدانها أو الاشتباه بعمليات غير مصرح بها
  • إيقاف البطاقات الائتمانية في حال السرقة أو الفقدان أو الاشتباه بعمليات مشبوهة
  •  تقديم الاقتراحات أو الاعتراضات : تتيح الخدمة  للعملاء تقديم ملاحظاتهم أو اعتراضاتهم ليتم تحويلها إلى الجهات المختصة
  • تقديم الشكاوى: تتيح الخدمة للعملاء تقديم شكوى رسمية ليتم تحويلها إلى دائرة الامتثال – شكاوى العملاء ومتابعتها حسب الأصول
  • تقديم الدعم والمساعدة في استخدام خدمات E-SADAD و iBURAQ : المساعدة في تحميل التطبيق البنكي واستخدام هذه الخدمات وشرح مزاياها
  • استلام اعتراضات حركات E-SADAD و iBURAQ
  • اعتراضات الصراف الآلي: تتيج الخدمة للعملاء استقبال الاعتراضات على العمليات وتحويلها للجهات المختصة ومتابعتها حتى الإغلاق
*يمكنكم الاستفادة من الخدمة من خلال الاتصال على الرقم 46# من داخل فلسطين أو 97022801555+ من خارج فلسطين.

استفسارات عامة عن إسكان 7/24

يقوم "بعض" مزودي الخدمات المشتركين في خدمة E-SADAD بإعطاء إمكانية تسديد الفواتير بشكل جزئي.

نعم، بإمكانكم تقديم أية اعتراضات على حركات تمت على خدمة E-SADAD عن طريق:

1.      موقع البنك الرسمي عن طريق الرابط التالي:

https://hbtf.ps/ar/suggestions

2.      من خلال تطبيق إسكان موبايل

3.      مراجعة أحد فروع البنك المنتشرة في الأراضي الفلسطينية

4.      الاتصال على رقم البنك الرئيسي 02-2945500

هي عبارة عن خدمة مقدمة لعملاء بنك الإسكان عن طريق التطبيق البنكي "إسكان موبايل" بالتعاون مع السادة سلطة النقد الفلسطينية. حيث تتيح هذه الخدمة لعملاء البنك إمكانية الاستعلام وتسديد الفواتير والرسوم والأقساط لكافة الخدمات من شركات القطاع الخاص والدوائر الحكومية والهيئات المحلية والجامعات بشكل فوري من إحدى حساباتك البنكية بشكل مجاني وعلى مدار الساعة، 24/7.

- خدمة مجانية
- متوفرة على مدار الساعة ( 24 ساعة / 7 أيام بالأسبوع)
- دفع فوري ومباشر من خلال إحدى حساباتك البنكية
- إمكانية الاستعلام عن معلومات وقيمة فواتيركم قبل عملية الدفع
- حفظ معلومات وبيانات فواتيرك الدورية (مثال: الكهرباء، الماء، الهاتف الخلوي ...إلخ)
- توفر عدد كبير من الشركات والقطاعات