1. تأكد من أن بطاقتك والصراف الآلي تابعين لنفس البنك الذي تتعامل معه

2. ضع بطاقتك داخل المكان المخصص في جهاز الصراف الآلي، مراعياً أن يكون وجه البطاقة للأعلى والجزء المحتوي على الخط الأسود (الشريط الممغنط) للأسفل

3. حدد اللغة التي تناسبك، من خلال الضغط على زر التحكم على طرف الشاشة

4. أدخل الرقم السري الخاص بك من خلال استعمال لوحة المفاتيح

5. توقف عن إدخال الرقم السري إذا شعرت بأن شخصاً ما يراقبك أو إذا أخطأت بإدخال الرقم السري لثلاث مرات متتالية

6. حدد نوع العملة التي تريد سحبها بالضغط على أزرار التحكم بجانب الشاشة

7. حدد نوع الحساب الذي تريد السحب منه باستخدام أزرار التحكم بجانب الشاشة

8. حدد قيمة المبلغ الذي تريد سحبه بالضغط على أزرار التحكم بجانب الشاشة

9. في حالة الرغبة بسحب مبلغ غير متوفر على الشاشة حدد المبلغ يدوياً باستخدام أزرار الشاشة على ألا يتجاوز المبلغ المراد سحبه الحد الأقصى المسموح سحبه من الصراف الآلي خلال اليوم الواحد وبكافة العملات

10. حدد الرغبة في استلامك إشعاراً للعملية أم لا

11. اسحب البطاقة عندما تخرج آلياً من جهاز الصراف الآلي

12. اسحب النقود بالسرعة الممكنة حتى لا يعاود الصراف الآلي استرجاعها

13. اسحب الإيصال من المكان المخصص له في جانب الصراف

14. يمكنكم السحب من أي صراف آلي تابع للبنوك المشاركة بنظام المفتاح الوطني 194

تعليمات الإيداع النقدي الفوري

1. أدخل بطاقة الصرّاف الآلي

2. اختر اللغة ثم أدخل الرقم السري

3. اختر "خدمات أخرى"

4. اختر "إيداعات" ثم اختر "إيداع نقدي"

5. اختر عملة النقد المراد إيداعه (يجب أن تكون عملة النقد المختارة مطابقة لعملة النقد المراد إيداعه)

6. اختر الحساب المراد الإيداع فيه

7. قم بإيداع الأوراق النقدية بشكل عرضي ثم اضغط زر "موافقة" على وحدة المفاتيح

   مع مراعاة ما يلي فيما يتعلق بالنقد الذي يتم إيداعه:

   • الجهاز مخصص للإيداع النقدي الورقي ولا يقبل النقد المعدني
   • الرجاء عدم إدخال نفد ورقي تالف أو قديم أو مطوي
   • مراعاة عدم وجود مادة لاصقة على الأوراق النقدية
   • الجهاز يقبل الإيداع بعملات الدولار والدينار والشيكل فقط
   • الجهاز لا يقبل إيداعات المغلف
   • يجب أن تكون الأوراق النقدية منفصلة عن بعضها البعض وغير مربوطة بمطاط أو أي أداة ربط أخرى
   • سقف الإيداع النقدي اليومي هو 3000 دينار أردني أو ما يعادله من عملات الدولار والشيكل
   • الفئات التي يتم قبولها في الإيداع النقدي هي: (50 شيكل، 100 شيكل، 200 شيكل، 100 دولار أمريكي، 20 دينار أردني،و50 دينار أردني)

8.  سيقوم الصراف الآلي بعَد النقود والتأكد من صحتها، وفي حال تم رفض بعض الأوراق النقدية من قبل الصرّاف سيقوم بإعادتها ولن يتم احتسابها ضمن المبلغ المودع

9. ستظهر شاشة تحتوي على تفاصيل المبلغ المودع مع خيارات: "تأكيد"، "إضافة المزيد من النقود"، أو "إلغاء"

10. في حال اختيار "تأكيد" يجب اختيار طباعة الإشعار ليتم إيداع المبلغ في الحساب

11. في حال اختيار "إلغاء" سيتم إعادة كامل المبلغ

خطوات وإرشادات لاستخدام خدمات الصراف الآلي دون بطاقة Cardless ATM

1. تأكد من أن الصراف الآلي المستخدم خاص ببنك الإسكان.
2. من شاشة الصراف الرئيسية قم بالضغط على الزر الخاص بالخدمة على طرف الشاشة.
3. بعد الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة، اضغط موافق عن طريق الضغط على الزر المناسب على طرف الشاشة.
4. أدخل رقم الهاتف الخلوي المعتمد للعميل لدى البنك.
5. أدخل رمز التحقق لمرة واحدة OTP الذي تم إرسالة على رقم الهاتف الخلوي المعتمد لدى البنك.
6. استفيد من كافة الخدمات الأساسية المقدمة على الصراف الآلي (باستثناء خدمة تغيير كلمة السر PIN الخاصة بالبطاقة).

كما يرجى مراعاة ما يلي فيما يتعلق باستخدام الصراف الآلي دون بطاقة

1. الخدمة متوفرة فقط على أجهزة الصراف الآلي الخاصة ببنك الإسكان فروع فلسطين.
2. سقوف السحب المسموح بها كما يلي:

3. يمكن استخدام كافة الخدمات المقدمة على جهاز الصراف الآلي باستثناء خدمة تغيير كلمة السر للبطاقة PIN

تعليمات إيداع الشيكات

1. أدخل بطاقة الصراف الآلي بالمدخل المخصص لذلك بجهاز الصراف الآلي.

2. اختر اللغة المطلوبة.

3. أدخل كلمة السر.

4. اضغط على خيار "خدمات أخرى".

5. اضغط على خيار "ايداعات".

6. اضغط على خيار "إيداع شيكات".

7.  قم بالموافقة على الشروط والأحكام التي تظهر على الشاشة.

8. اختر عملة الشيكات التي سيتم إيداعها.

9. اختر الحساب الذي سيتم إيداع الشيكات به (وفقاً لعملة الشيكات التي سيتم إيداعها).

10. قم بترتيب الشيكات بحيث تكون واجهة الشيكات للأعلى.

11. أدخل الشيكات بشكل فردي أو كمجموعة في المكان المخصص لذلك بجهاز الصراف الآلي.

12. استلم إشعار (فيشة) لكل شيك تم إيداعه.

 * الحد الأقصى للشيكات التي يمكن إيداعها (10) شيكات خلال اليوم الواحد وبحد أقصى (100) شيك شهرياً.
* يتم قيد قيمة الشيكات في الحساب حسب الإجراءات المتبعة لدى البنك.
* خاضع لشروط وأحكام البنك.