التدريب والتطوير
يولي بنك الإسكان عناية خاصة في تدريب وتطوير موظفيه بهدف توفير كوادر بشرية مؤهلة ومدربة على أفضل الممارسات المحلية والعالمية في الساحة المصرفية وتسليح موظفيه بالمهارات والمعارف اللازمة لتقديم الخدمات بجودة عالية تمكن من مواجهة المنافسة في البيئة المصرفية المحلية والعربية.
تتمثل فلسفة التدريب والتطوير لدى بنك الإسكان بما يلي:
- تهدف هذه الفلسفة إلى خلق بيئة عمل تشجع على التعلم والابتكار وتعزز تطوير القدرات والكفاءات لدى الفرد والمؤسسة بشكل عام.
- توفير الكوادر البشرية المؤهلة لمواجهة المستجدات في الصناعة المصرفية وتحقيق التميز على المنافسين من خلال تقديـــم تدريــــب نوعي متميـــز Quality Training باعتبـــار أن التدريب استثمــار في رأس المال البشري وليس إنفاق Investment Not Expense.
- تزويد الموظفين بالمهارات والمعارف والتوجهات اللازمة لتغطية الفجوات في الأداء من خلال مقارنة مستويات الأداء المطلوبة بالمستويات الحالية للأداء.
- تطوير مهارات الموظفين بما يساهم في تحسين إجراءات العمل وبالتالي تخفيض تكاليف التشغيل وتحسين الإنتاجية ورفع الكفاءة التشغيلية.
- المساهمة في بناء قيادات مستقبلية لإدارة بنك الإسكان.
- تنفيذ برامج تدريبية لتعزيز التفاعل والتعاون بين أفراد الفريق، المعروفة بـ"برامج تنمية الفرق" (Teambuilding Programs)، والتي تعد أمرًا مهمًا للغاية في بيئة العمل. وتبرز أهميتها في تعزيز التواصل، تعزيز روح الفريق، تعزيز الثقة، تعزيز الكفاءة، تعزيز الروح الإيجابية.
ويعمل بنك الإسكان على تلبية الاحتياجات التدريبية لموظفيه بعدة وسائل متاحة من خلال عقد دورات تدريبية داخلية، وإيفاد عدداً من الموظفين للمشاركة في الدورات التي تنظمها معاهد التدريب المحلية هذا إلى جانب المشاركة بالمؤتمرات والدورات التي تنظم خارج فلسطين من قبل هيئات وجهات استشارية وتدريبية عربية وأجنبية معروفة، بالإضافة إلى تأهيل الموظفين للحصول على شهادات مهنية متخصصة حسب المتطلبات والمعايير الصادرة من جهات رقابية وعالمية.
كما وانتهج بنك الإسكان سياسة تعليم اللغة الإنجليزية لموظفيه بهدف تطوير قدراتهم اللغوية بشكل يمكنهم من تسيير عملية الاتصال مع العملاء الخارجيين واطلاعهم على آخر المستجدات في الصناعة المصرفية كما وتم تبني سياسة تطوير مهارات استخدام الحاسب الشخصي كمساهمة من البنك في خلق بيئة إلكترونية لديه. كما تبنى البنك عدد من المنصات الإلكترونية التعليمية المحلية والعالمية والتي تستهدف كامل كادر البنك و/أو فئات متخصصة وحيوية في البنك بهدف استمرار العملية التدريبية وتعزيز المهارات ضمن مواضيع متنوعة ومتخصصة.
إضافة إلى ما تقدم، فقد انتهج بنك الإسكان سياسة تطوير المؤهلات العلمية والمهنية لموظفيه بهدف رفع المستوى العلمي والمهني والفني ونشر العلوم المصرفية والنظرية والتطبيقية بين الموظفين، إضافة إلى توفير كوادر مصرفية من مختلف التخصصات العلمية والمهنية التي تلبي احتياجات العمل في القطاعات المختلفة والمساهمة في تطوير أساليب وإجراءات العمل لدى البنك.
